Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

El presente sitio web queertourscolombia.com es operado por FUNGANGA SAS, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con NIT 901318519, domiciliada en Cl. 37 #65D-51 Apto 203, Medellín, Colombia. Correo electrónico de contacto: hola@queertourscolombia.com.

2. Objeto

QueerTours Colombia es una plataforma digital de intermediación turística que conecta a viajeros con proveedores de experiencias turísticas verificados y amigables con la comunidad LGTBIQ+ en Colombia. FUNGANGA SAS actúa como intermediario y no es el prestador directo de los servicios turísticos ofrecidos por los proveedores registrados en la plataforma.

3. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

4. Registro de usuarios

Para realizar reservas, el usuario debe registrarse en la plataforma proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. FUNGANGA SAS no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de la cuenta por parte de terceros.

5. Proceso de reserva y pago

Las reservas realizadas a través de la plataforma están sujetas a las siguientes condiciones:

• Reserva con confirmación: la reserva queda en estado pendiente hasta que el proveedor la confirme. El pago se solicita únicamente tras la confirmación.
• Reserva instantánea: la reserva se confirma automáticamente y el pago se solicita de inmediato.
• El precio final incluye el precio base de la experiencia más un 5% en concepto de gastos de gestión de QueerTours Colombia, no reembolsables en ningún caso.
• El IVA aplicable se indica en cada experiencia según la normativa colombiana vigente.

6. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones por parte del usuario están sujetas a la siguiente política:

• Más de 48 horas antes: reembolso del 100% del precio de la experiencia.
• Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50% del precio de la experiencia.
• Menos de 24 horas antes o no presentación (no-show): sin reembolso.
• El 5% de gastos de gestión no es reembolsable en ningún supuesto.

Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a hola@queertourscolombia.com.

7. Responsabilidad de los proveedores

Los proveedores registrados en la plataforma son empresas o personas independientes que prestan directamente los servicios turísticos. FUNGANGA SAS no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad ni de cualquier otro aspecto de los servicios prestados por los proveedores. Cada proveedor es responsable de cumplir con la normativa turística colombiana vigente, incluyendo el Registro Nacional de Turismo (RNT) cuando sea aplicable.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son propiedad de FUNGANGA SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Modificaciones

FUNGANGA SAS se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
FUNGANGA SAS
Cl. 37 #65D-51 Apto 203, Medellín, Colombia
hola@queertourscolombia.com