Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de queertourscolombia.com es:

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada.
• Datos de reserva: nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de la experiencia, número de personas, peticiones especiales.
• Datos de facturación (opcional): cédula o NIT, dirección fiscal.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, idioma preferido.
• Datos de pago: procesados por PayPal y Wompi. QueerTours Colombia no almacena datos de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión del registro y autenticación de usuarios.
• Procesamiento y gestión de reservas de experiencias turísticas.
• Comunicaciones relacionadas con sus reservas (confirmaciones, códigos QR, cambios de estado).
• Emisión de facturas y documentos fiscales.
• Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento expreso).
• Mejora de la plataforma y análisis estadístico.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (a) la ejecución del contrato de servicios cuando realiza una reserva; (b) su consentimiento expreso para comunicaciones comerciales; (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a FUNGANGA SAS.

5. Transferencia de datos a terceros

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de experiencias: nombre, correo y teléfono, necesarios para gestionar su reserva.
• Supabase: proveedor de base de datos (servidores en la Unión Europea).
• PayPal y Wompi: pasarelas de pago, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Resend: servicio de envío de correos electrónicos.
• Vercel: proveedor de infraestructura web.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar sus datos personales.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en hola@queertourscolombia.com. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante el tiempo exigido por la legislación colombiana aplicable. Los datos de facturación se conservan durante un mínimo de 5 años conforme a la normativa contable y fiscal colombiana.

8. Seguridad

FUNGANGA SAS implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Las contraseñas se almacenan cifradas y los datos se transmiten mediante conexiones seguras HTTPS.

9. Datos de menores

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.